Ultima actualizare: Noiembrie 2025

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate de pe www.playnest.ro.
Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, te rugăm să citești condițiile de mai jos.

  1. Dreptul de retragere
    Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a invoca un motiv.

  2. Condiții de returnare
    Produsele trebuie să fie:

  • în ambalajul original;

  • nedeteriorate și nefolosite;

  • însoțite de documentele originale (factură, certificat garanție).

Produsele care, din motive de igienă, nu pot fi returnate (ex: suzete, biberoane, lenjerii desigilate) nu fac obiectul retragerii, conform art. 16 din OUG 34/2014.

  1. Procedura de returnare
    Trimite o cerere de retur la playnest@yahoo.com, menționând:

  • numele complet;

  • numărul comenzii;

  • produsul/produsele returnate;

  • motivul (opțional).

După confirmare, vei primi instrucțiuni pentru expedierea coletului către:
BOGDISANO S.R.L., Strada Vlad Țepeș, Nr. 8, Ap. 5, Baia Mare, Maramureș, România.

  1. Costuri și rambursare
    Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
    Rambursarea contravalorii se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

  2. Produse defecte sau deteriorate
    Dacă produsul primit este defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat la playnest@yahoo.com sau +40 729 773 792 pentru înlocuire sau rambursare completă.